ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Hakkında
ISO 9001 Nedir?
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, Uluslararası Standart Organizasyonu’nun (ISO) kalite yönetim sistemi için yazdığı, müşteri memnuniyetinin arttırılmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir standarttır.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, müşteri beklentilerini karşılayan ürünü/hizmeti üretmek ve daha önemlisi sürekliliğini sağlayarak rekabet üstünlüğü oluşturmak isteyen kuruluşlara yardımcı olur.
- Kuruluşun organizasyonel yapısından müşterilerinin memnuniyet seviyesine, toplanan verilerin analiz edilmesinden süreçlerin etkin yönetimine, iç denetimlerden ürün tasarımına, satın almadan satışa kadar pek çok noktada ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi koşullarını belirler.
- ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standardı, esas olarak bir kontrol mekanizmasıdır. ISO 9001 standardının amacı, hata ve kusurları azaltmak, ortadan kaldırmak ve daha önemlisi oluşabilecek hata ve kusurları önlemektir.
- ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standardı, kalite yönetim sisteminin nasıl oluşturulacağını tamamen kuruluşlara bırakmıştır. Yapılması gerekenler standart bir kalite yönetim sistemi değil, standardın şartlarını karşılayan bir kalite yönetim sistemidir.
- ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standardı zorlayıcı değildir ve genel olarak minimum şartları içerir. Büyük ya da küçük ölçekli ayrımı yapılmadan hem hizmet sektörüne hem de üretim sektörüne hitap eden bir standarttır.
- ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standardı aynı zamanda, diğer kalite yönetim sistemleri için de temel teşkil etmektedir.
- ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standardın en önemli özelliklerinde bir tanesi diğer yönetim sistem standartları ile entegre olabilmesidir.
Neden ISO 9001:2015?
- Kuruluşun daha iyi yönetilmesini sağlar.
- Çalışanların kaliteye ortak olmalarını sağlar.
- Müşteri beklentilerinin daha iyi algılanmasını ve memnuniyetinin artmasını sağlar.
- Kalitesizlikten kaynaklanan kayıpları azaltır.
- Sürekli iyileştirme için bir alt yapı oluşturur.
- Ürün kalitesinin sürekliliğini sağlar.
- Müşteriyi etkileyen faaliyetlerin izlenmesini ve kontrolünü sağlar.
- Kuruluşun iç iletişimini arttırır.
- Kurumsallaşma yolunda önemli bir adımdır.
- Müşterilerde güven duygusunu arttırır.
- Ulusal ve uluslararası düzeyde kabul edilmeyi sağlar.
- Rekabet gücünü arttırır.
- Etkin bir K.Y.S kurmak için gerçekleştirilmesi gereken temel adımlar;
- Yönetimin gerekli desteği sağlaması,
- Proje ekibinin kurulması,
- Süreç sahiplerinin KYS ‘nin tasarımına aktif katılımının sağlanması
- Gerekli dokümantasyonun ve kayıt ortamlarının oluşturulması,
- KYS’ nin, uygulamalarının devreye alınması,
- KYS’ nin Sürekli Gelişimi,
